Dépannage Fuite d'eau : les 5 gestes qui limitent les dégâts avant notre arrivée
Couper l'arrivée d'eau, éponger, protéger vos meubles… les bons réflexes à connaître pour éviter que la facture, et les dégâts, ne grimpent.
12 juin 2026Lire l'article →
Une fuite d'eau ne prévient jamais au bon moment. Avant même de nous appeler, quelques réflexes simples permettent de limiter les dégâts, et souvent de faire nettement baisser la facture de remise en état.
1. Coupez l'arrivée d'eau générale
C'est le geste n°1. Le robinet d'arrêt se trouve généralement près du compteur, dans un placard technique ou au sous-sol. Un quart de tour suffit à stopper l'alimentation et à empêcher l'inondation de s'aggraver.
2. Coupez l'électricité de la zone touchée
Si l'eau approche d'une prise, d'un tableau ou d'un appareil électrique, coupez le disjoncteur concerné. L'eau et l'électricité ne font jamais bon ménage.
3. Épongez et protégez vos biens
Serpillière, seau, serviettes : évacuez l'eau stagnante et surélevez les meubles et cartons posés au sol. Chaque minute compte pour limiter le gonflement d'un parquet ou l'auréole d'un plafond.
4. Repérez l'origine, sans rien démonter
Un joint qui suinte, un flexible fendu, une trace au plafond ? Notez ce que vous voyez et prenez une photo : cela nous fait gagner un temps précieux au téléphone comme à l'intervention.
5. Appelez un professionnel
Une fois l'urgence contenue, contactez-nous : nous intervenons sous quelques heures dans un rayon de 25 km. Plus une fuite est traitée tôt, moins les dégâts collatéraux (murs, sols, plafonds) sont coûteux.
Bon à savoir : photographiez les dégâts pour votre assurance habitation avant de tout nettoyer.
A water leak never happens at a good time. Even before you call us, a few simple reflexes will limit the damage — and often bring the repair bill right down.
1. Shut off the main water supply
This is step one. The stopcock is usually near the meter, in a utility cupboard or the basement. A quarter-turn is enough to cut the supply and stop the flooding from getting worse.
2. Switch off the power in the affected area
If water is getting near a socket, a consumer unit or an appliance, switch off that circuit breaker. Water and electricity never mix well.
3. Mop up and protect your belongings
Mop, bucket, towels: clear standing water and lift any furniture or boxes off the floor. Every minute counts to limit a swelling floor or a stain on the ceiling.
4. Locate the source — without taking anything apart
A weeping joint, a split hose, a mark on the ceiling? Note what you see and take a photo: it saves precious time both on the phone and on site.
5. Call a professional
Once the emergency is contained, get in touch: we respond within a few hours across a 25 km radius. The sooner a leak is dealt with, the cheaper the collateral damage — walls, floors, ceilings.
Good to know: photograph the damage for your home insurance before cleaning everything up.
Chauffage Chauffe-eau qui ne chauffe plus : simple panne ou remplacement ?
Thermostat, résistance, entartrage : comment reconnaître ce qui se répare de ce qui doit être changé, et à quel prix compter.
28 mai 2026Lire l'article →
Plus d'eau chaude au robinet ? Avant d'imaginer le pire, sachez que la moitié des pannes de chauffe-eau se réparent, à condition de poser le bon diagnostic.
Les pannes qui se réparent
- Le thermostat : la pièce la plus souvent en cause. Il régule la température ; défaillant, il coupe la chauffe. Remplacement rapide et peu coûteux.
- La résistance entartrée : dans une eau calcaire, le tartre isole la résistance qui chauffe de moins en moins. Un détartrage ou un remplacement de résistance suffit.
- Le groupe de sécurité : s'il goutte en continu, il se change sans toucher au ballon.
Quand faut-il remplacer ?
Au-delà de 10 à 12 ans, ou si la cuve est percée (traces de rouille, eau au sol sous le ballon), la réparation n'a plus de sens. Un chauffe-eau neuf devient alors plus économique à l'usage.
À quel prix compter ?
Un remplacement de résistance ou de thermostat reste modéré. Le remplacement complet d'un ballon de 200 L, pose comprise, démarre autour de 690 €. Dans tous les cas, un diagnostic sur place vous évite de changer un appareil encore réparable.
No more hot water at the tap? Before fearing the worst, know that half of all water-heater faults can be repaired — provided the diagnosis is right.
Faults that can be fixed
- The thermostat — the most common culprit. It regulates the temperature; when it fails, heating stops. A quick, inexpensive replacement.
- A limescaled element — in hard water, limescale insulates the element, which heats less and less. A descale or a new element does the job.
- The safety group — if it drips constantly, it's replaced without touching the tank.
When should it be replaced?
Beyond 10 to 12 years, or if the tank is pierced (rust marks, water on the floor under the cylinder), repair no longer makes sense. A new heater then becomes cheaper to run.
What should you budget?
Replacing an element or thermostat stays modest. A full 200 L cylinder replacement, fitting included, starts around €690. In every case, an on-site diagnosis stops you replacing an appliance that could still be repaired.
Entretien Entretien de chaudière : pourquoi c'est obligatoire (et ce que ça rapporte)
La loi impose un entretien annuel. Au-delà de l'obligation, c'est jusqu'à 12 % d'économies d'énergie et une panne évitée en plein hiver.
3 mai 2026Lire l'article →
L'entretien annuel de chaudière n'est pas une option : c'est une obligation légale. Mais au-delà de la contrainte, c'est surtout un bon calcul.
Ce que dit la loi
Depuis le décret de 2009, l'entretien annuel est obligatoire pour toute chaudière de 4 à 400 kW (gaz, fioul, bois). Il incombe à l'occupant, et une attestation d'entretien vous est remise à chaque passage, un document que votre assurance peut réclamer en cas de sinistre.
Ce que ça vous rapporte
- Jusqu'à 12 % d'économies sur votre facture : une chaudière bien réglée consomme moins.
- Moins de pannes : la plupart des arrêts en plein hiver s'anticipent lors de la visite annuelle.
- Votre sécurité : contrôle des émissions de monoxyde de carbone, un gaz inodore et dangereux.
- La garantie préservée : la plupart des fabricants la conditionnent à un entretien régulier.
En quoi consiste la visite ?
Nettoyage du corps de chauffe, contrôle des organes de sécurité, vérification de la combustion et des rejets, réglages. Comptez moins d'une heure. Le mieux : la programmer à l'automne, avant les premiers froids.
Annual boiler servicing isn't optional: it's a legal requirement. But beyond the obligation, it's simply good sense.
What the law says
Under the 2009 decree, annual servicing is mandatory for any boiler from 4 to 400 kW (gas, oil, wood). It's the occupant's responsibility, and a service certificate is issued at every visit — a document your insurer may request after a claim.
What it saves you
- Up to 12% savings on your bill: a well-tuned boiler burns less.
- Fewer breakdowns: most mid-winter failures are caught at the annual visit.
- Your safety: a check on carbon-monoxide emissions, an odourless and dangerous gas.
- Warranty kept valid: most manufacturers make it conditional on regular servicing.
What does the visit involve?
Cleaning the heat exchanger, checking safety devices, verifying combustion and emissions, adjustments. Allow under an hour. Best booked in autumn, before the first cold snap.
